Частые вопросы

Собрали то, о чём чаще всего спрашивают перед приездом

Здесь мы коротко и по делу ответили на вопросы, которые гости задают чаще всего — про оплату, заселение, питание, номера, лечение и отдых. Если чего-то не нашли, напишите нам, и мы подскажем.

Заселение и оплата

Как оплатить путёвку?

Оплатить можно при заселении на стойке приёма — наличными или картой. Ещё можно перевести деньги на расчётный счёт санатория по безналу. Карты принимаем «Мир», Visa и MasterCard. На территории есть банкомат Сбербанка.

Есть ли ограничения по возрасту?

Нет. Мы принимаем гостя, если у него нет противопоказаний к лечению в Кисловодске. Детей берём с рождения — по оздоровительной программе.

На сколько минимум можно взять программу?

Программа с лечением — от 7 дней. Оздоровительная программа — минимум 2 дня.

Какой расчётный час?

Расчётный час — 12:00. Заезд с 14:00, выезд до 12:00. В последний день нужно освободить номер до 12:00.

А если приедем раньше расчётного часа?

Поселим при наличии свободных номеров. Оплата за раннее заселение или поздний выезд считается так: до 6 часов сверх времени заезда или выезда — почасовая оплата, питание по прейскуранту; от 6 до 12 часов — половина суток, питание включено; от 12 до 24 часов — плата за полные сутки.

Питание

Как устроено питание?

Трёхразовое питание по системе «шведский стол» в ресторане «Гостиный двор».

Питание отличается по категориям номеров?

Да. Гости номеров «Стандарт» и «Джуниор Сюит» питаются в зале «Гостиный двор». Гости номеров «Люкс» — в зале «Европейский».

В день выезда покормят?

Да. В день выезда включён завтрак, в день заезда — обед и ужин.

О санатории

Есть ли интернет?

Wi-Fi работает в каждом корпусе. Ещё есть бизнес-центр с компьютером и принтером — корпус №2, 8 этаж.

Как часто пополняют гигиену и воду?

Мыло, шампунь, гель для душа и чайный набор пополняют каждый день во время уборки. Бутилированную воду выдают один раз при заселении, на каждом этаже стоит кулер.

Какой размер бассейнов?

Крытый бассейн — 383,3 м², детский — 18,7 м², открытый летний — 95 м². Есть акватермальный комплекс.

Есть ли парковка?

Да. Рядом с КПП №2 бесплатная стоянка для гостей. Мест ограниченное количество, предоставляется по факту наличия.

Какие развлечения есть?

Каждый день анимация для взрослых и детей: ростовые куклы, аниматоры, мастер-классы, показ фильмов, дискотеки, концерты, тематические вечера, караоке-бар и другое.

До какого часа можно пройти на территорию?

Проход открыт круглосуточно. КПП №1 (ул. Новая) и КПП №2 (ул. Ленинградская) работают круглосуточно, КПП №3 (пр-т Победы) — с 8:00 до 00:00.

Лечение

По субботам процедуры отпускают полностью?

Да, в полном объёме. Медицинский центр работает каждый день с 08:00 до 19:00 без выходных.

В воскресенье принимает дежурный врач?

Да, принимает.

Нужна ли санаторно-курортная карта при заселении?

Если карта с собой — лечение начнётся в первый день. Если карты нет, её оформят в санатории, но лечение начнётся со второго дня.

Нужно везти свои анализы?

Можно привезти свои. Основные анализы уже включены в санаторно-курортные программы.

Номера

Есть ли чайники и фен в номерах?

Да, во всех номерах есть чайник с чайными принадлежностями и фен.

Как часто меняют бельё и полотенца?

Постельное бельё меняют каждые три дня, полотенца — ежедневно. Уборку делают каждый день.

Где широкие двуспальные кровати?

В номерах «Сингл» и «Люкс» стоят двуспальные кровати. В «Стандарт» и «Премиум/Джуниор Сюит» есть два варианта: две односпальные или одна двуспальная. Подберём под ваши пожелания и наличие свободных номеров.

В каких номерах есть кондиционер?

В номерах «Люкс».

Что такое дополнительное место?

Это евро-раскладушка в двухместных номерах первой категории или диван либо кресло-кровать в одно- и двухкомнатных номерах высшей категории.

Дети и услуги

Сколько стоит детская комната?

Детский клуб и игровая комната — бесплатно. Дети до 4 лет находятся там только с родителями. С 4 лет ребёнок может быть в детском клубе самостоятельно под присмотром воспитателя.

Как далеко санаторий от парка?

15–20 минут пешком. Ещё каждый день по расписанию ходит бесплатный трансфер до парка.

Частые вопросы

Готовы приехать в «Солнечный»?

Оставьте заявку — подберём номер и программу, ответим на вопросы.