Вопросы и ответы о санатории «Солнечный»

Путёвку оплачивают санаторию: при заселении на стойке приёма наличными или картой либо заранее переводом на расчётный счёт. Если бронируете через нас, порядок и сроки оплаты уточните у менеджера.

Ограничений по возрасту нет, если нет противопоказаний к лечению на курорте. Детей принимают с рождения по программе «Курортный отдых». У лечебных программ свои возрастные рамки — они указаны на странице каждой программы.

С лечением — от 7 ночей, отдых без лечения — от 2 ночей. Минимальный срок каждой программы указан на её странице в разделе «Программы».

Заселяют с 14:00, освободить номер нужно до 12:00. Расчётный час — это и есть время выезда.

Да, в день отъезда номер нужно освободить до 12:00. Задержаться можно за доплату и только если номер свободен — подробнее на странице «Заселение».

Трёхразовое питание по системе шведский стол входит в путёвку. Основной зал — «Гостиный двор»: завтрак 07:30–09:30, обед 12:30–14:30, ужин 18:00–20:00. Подробнее — на странице «Питание».

Да, зал зависит от номера. Гости «Стандарта» и «Джуниор сюита» едят в «Гостином дворе», гости «Люкса» — в VIP-зале «Европейский». Для других категорий зал уточните у менеджера.

Да. В день выезда в путёвку входит завтрак, а в день заезда — обед и ужин.

Wi-Fi работает во всех корпусах. Если нужны компьютер или принтер, есть бизнес-центр на восьмом этаже второго корпуса.

Мыло, шампунь, гель для душа и чай докладывают каждый день во время уборки. Бутылку воды дают один раз при заселении, дальше воду набирают из кулера на этаже.

Да, кулер с питьевой водой стоит на каждом этаже.

Крытый бассейн: 13 × 25 м, 383,3 м² вместе с акватермальным комплексом. Летний: 95 м² (13 × 7 м). Для малышей есть отдельная детская чаша: 18,7 м².

Да, рядом с КПП № 2 есть бесплатная парковка для гостей. Мест немного и заранее их не бронируют: машину ставят, если есть свободное место.

Каждый день идёт анимация для взрослых и детей: концерты, дискотеки, караоке, кино, тематические вечера и мастер-классы, для малышей — ростовые куклы. Подробнее — на странице «Бассейны и отдых».

Да, на территории есть банкомат Сбербанка. Путёвку при заезде можно оплатить картой; какие карты принимают сейчас, лучше уточнить у менеджера.

Санаторий открыт круглые сутки, но не все входы. КПП № 1 (ул. Новая) и КПП № 2 (ул. Ленинградская) работают круглосуточно, КПП № 3 (пр-т Победы) — 8:00-00:00.

Да, в субботу процедуры проводят в полном объёме. Медицинский центр работает каждый день, без выходных.

Да, в воскресенье дежурный врач принимает.

Набор процедур зависит от программы и срока поездки. Список смотрите на странице нужной программы, а окончательно процедуры назначит врач на первом приёме.

К программе можно докупить массаж, физиотерапию, СПА и косметологию. Что есть — в разделе «Лечебная база» и на странице «СПА и косметология». Цены уточните у менеджера.

Да. Всего программ — 12: от отдыха без лечения до программ для позвоночника, органов дыхания, мужского и женского здоровья. Все собраны на странице «Программы».

Лучше взять карту с собой: тогда лечение начнётся в первый же день. Если карты нет, её оформят в санатории за плату, но процедуры начнутся только со второго дня.

Да. Например, «Формула здоровья» доступна от 7 ночей. Сроки остальных программ — на странице «Программы».

Да, чайник и всё для чая есть в каждом номере.

Да, фен есть в каждом номере.

Постельное бельё меняют раз в три дня.

Полотенца меняют каждый день.

Номер убирают каждый день. Полотенца меняют ежедневно, постельное бельё — раз в три дня.

Двуспальная кровать стоит в номерах «Сингл» и «Люкс». В «Стандарте» и «Джуниор сюите» бывает или одна большая кровать, или две отдельные. Напишите в заявке, что вам удобнее, — мы передадим пожелание, но итог зависит от свободных номеров.

По описаниям номеров кондиционер есть в «Делюксе», «Улучшенном люксе» и «Семейном люксе». По другим номерам сведения санатория расходятся — уточните у менеджера.

Это спальное место для гостя сверх основных. В двухместных номерах первой категории это раскладушка, в номерах высшей категории — диван или кресло-кровать. Сколько таких мест в номере, указано на его странице.

Детский клуб и игровая комната бесплатны. Малыши до 4 лет бывают там только с родителями. Ребёнка постарше можно оставить в детском клубе с воспитателем.

Да, при заезде путёвку можно оплатить банковской картой. Санаторий называет карты «Мир», Visa и MasterCard; какие принимают сейчас, уточните у менеджера перед поездкой.

Пешком до парка примерно пятнадцать–двадцать минут. Кроме того, санаторий бесплатно возит гостей к парку своим автобусом по расписанию.

Основные анализы уже входят в лечебные программы, в санатории есть своя лаборатория. Если у вас есть свежие выписки и результаты обследований, возьмите их — врачу будет проще подобрать процедуры.

Раньше поселят, только если есть свободный номер. Лишние часы оплачиваются: до 6 часов — почасово, еда отдельно; от 6 до 12 часов — как половина суток, еда включена; больше 12 часов — как полные сутки. Мы можем заранее посчитать, что выгоднее: доплата или лишние сутки в брони.

Скорее всего, нет. Сайты бронирования пишут, что с животными в «Солнечном» не селят, а сам санаторий об этом ничего не пишет. Если без питомца никак, мы уточним правило у санатория до оплаты.

Купальник, шапочку и резиновые тапочки для бассейна, удобную обувь для прогулок, свои лекарства и выписки от врача. Халат и фен есть в номере, на процедуры ходят в халате. Документы — на странице «Заселение».

Да, аптечный пункт на третьем этаже третьего корпуса. Там продают лекарства, средства гигиены, солнцезащитный крем и детское питание. Если нужного лекарства нет, аптекарь подберёт замену.

Да, в санатории есть прачечная. Позвоните по внутреннему телефону из номера, и вам подскажут, как отдать вещи. Цену стирки уточните на месте.

Позвоните дежурной медсестре или на стойку приёма. Срочную помощь в санатории оказывают бесплатно. Если нужна больница, вас направят в городскую больницу Кисловодска.

Можно попросить на стойке приёма, но смена зависит от свободных номеров. Лучше сразу написать в заявке, что нужен тихий номер подальше от дороги и ресторана. Мы передадим просьбу санаторию заранее.

Да. Перед отъездом номер принимает горничная, а электронный ключ перестаёт открывать дверь в расчётный час. Поэтому соберите вещи чуть раньше, чтобы не ждать у закрытой двери.

В сезон бывают очереди в регистратуру, об этом пишут в отзывах. Первый талон к терапевту дают сразу при заселении. Время процедур потом можно менять, если вам неудобно: так пишут гости.

Повторную запись к узким врачам и на процедуры ведёт медицинская регистратура. Она на третьем этаже четвёртого корпуса. Лечащий терапевт подскажет, к кому идти.

Для почты и сообщений хватит. Гости в отзывах пишут, что Wi-Fi есть везде, но он медленный. Для видеосвязи лучше взять мобильный интернет или пойти в бизнес-центр санатория.